Finger Sensor funktioniert nicht :-(

[Karl Heinz]

Hallo,

ich habe einen Dell Laptop welcher einen Fingersensor integriert hat. Möchte ich diesen Sensor konfigurieren, damit über diesen eine Authentifizierung bei Windows 7 möglich ist bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Die Registrierung ist fehlgeschlagen, weil derselbe Finger nicht zweimal registriert werden kann. Wenn es sich um das erste Mal handelt, dass Sie diesen Finger registrieren, setzen Sie den Fingerdruckerscanner zurück. Beim Zurücksetzen werden alle früher registrierten Finger entfernt. (RN: 02000061)

Leider funktioniert das Rücksetzen des Fingerdruckscanners nicht, der Dell Support kann mir auch nicht helfen :-(. Hab keine Ahnung wie ich das Problem lösen soll, könnt ihr mir vielleicht einen Ansazt geben, wo soll ich anrufen, wo soll ich hingehen... hab absolut keine Ahnung :-(.