E-Mails vs Ticketsystem

[Whouzuo]

Es gibt auch Ticketsysteme, die aus Mails an eine bestimmte Adresse automatisch ein Ticket erstellen können.

Das ist auch aus meiner Sicht der richtige Ansatz. Wenn die Teammitglieder Email aufgrund der Einfachheit und Geschwindigkeit bevorzugen, hat man das Ticketsystem eben so zu ändern oder zu ergänzen, dass es annährend genauso schnell und einfach ist wie das Senden einer Email.