Schriftdarstellung, MAC, Win

[Onkel Otto]

Tach Forum,

folgende Problemstellung. Habe eine Website mit folgenden Parametern für die Schrift:
font-family: helvetica, arial, verdana, sans-serif;
font-size: 100%;
color: #555;

Auf einer Web-Site die als Vorlage dient, sind die Schriftarten identisch. Nur die Schriftgröße ist mit 15px anstelle von 100% definiert.

Bei mir am MAC 10.8.5, Firefox 25.01 sehen die Schriften identisch aus, nur die mit 100% angegebene ist etwas größer. Im Screenshotvergleich genau 1 Pixel.

Beim Kunden, welcher unter Windows arbeitet, weichen die Schriftbilder aber von einander ab, beim Betrachten der gleichen Seiten. Besonders sichtbar bei den Buchstaben a und e.
Weitere Infos zum Kundenrechner, Browser, Betriebssystem etc. habe ich nicht.
Es kann aber ausgeschlossen werden, das er andere Seiten aufgerufen hat als ich.

Das kann ja eigentlich nicht sein, oder? Ist es "Dummheit" des Kunden? Lohnt es, hier weiter auf Fehlersuche zu gehen?
Hat jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt, bzw. weiss jemand, zumindest grob, wo die mögliche Fehlerquelle liegt?
Könnte es sein das irgendwelche Meta-Angaben dafür verantwortlich sind?

Viele Grüße,
der Onkel