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[Gunnar Bittersmann]

@@klawischnigg

Beeinflussen geht. Das nennt sich „Beratung“, genauer „Kundenberatung“. Natürlich ist die Ausnahme „beratungsresilentes Exemplar der Gattung Kunde“ bekannt.

Es geht aber nicht um Beratung.

Doch, genau darum geht es:

Kunde macht Vorgaben und will davon nicht abrücken – will sich also nicht beraten lassen

vs.

Kunde hat Vorstellungen, ist aber für bessere Vorschläge offen – will sich also beraten lassen

😷 LLAP