Arcor vs T-Com

[Jeena Paradies]

Hallo,

Arcor hat ein schlechtes Kundencenter.

Welches auch fast nie Erreichbar ist.

Bis auf die Bestätigung das die Bestellung eingegangen ist, klappt eigentlich gar nichts. Nicht einmal Einschreiben mit Rückschein zur Kündigung.

Siehe auch http://jeenaparadies.de/weblog/2004/juni/arcor/

Arcor kann nicht wie von Dir beschrieben, einfach irgendeinen anderen Provider aufschalten.
Arcor kann nicht Vorvorwahlen.

Bei Arcor kostet ein Umzug doch 90,- EUR, obwohl sie per Mail versichern dass es kostenlos ist. Wenn man sie Anruft (und 90 Minuten in der Warteschleife wartet) dann sagen sie einem nach ein paar Ausreden doch die Wahrheit.

Telekom ist Schweineteuer...

Die Arcor Rechnungen sind höher als die früheren Telekom Rechnungen früher, obwohl ich weniger telefoniere.

Du hast also die Wahl zwischen Pest und Cholera.

Anonym von mir abgeschickte Mail, _nachdem_ die 90,- EUR auf der Rechnung aufgetaucht sind.

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Datum: Tue, 17 Aug 2004 17:10:03 +0200
Betreff: Umzug des Arcor-Anschlusses

Sehr geehrte Frau Hauser,

vielen Dank fuer Ihre Mitteilung ueber das Internet.

Die Bearbeitung einer Umzugsbeauftragung umfasst einige Schritte und kann bis zu
4-6 Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Fuer Ihre neue Adresse
bestellen wir bei der Deutsche Telekom AG eine TAL (Teilnehmeranschlussleitung)
und kuendigen die bisherige Leitung. Bei diesem Verfahren
sind vorgegebene Reaktionszeiten zu beruecksichtigen. Eine puenktliche
Bereitstellung Ihres Anschlusses an der neuen Adresse stellen Sie
daher sicher, indem Sie Ihren Umzug rechtzeitig anmelden. Bitte nehmen Sie Ihre
Geraete (z.B. Telefon, NTBA, Starterbox, Modem) mit in Ihre
neue Wohnung.

Nur wenn Sie innerhalb eines Ortsnetzes (gleiche Vorwahl) umziehen, koennen Sie
Ihre Rufnummern mitnehmen.

Hinweis: Es werden Ihnen fuer den Umzug von Ihrem Anschluss keinerlei Kosten in
Rechnung gestellt.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Gruessen

Arcor AG & CO.
Kundenbetreuung
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Grüße
Jeena Paradies