nicht angemeldet
Hi!
ging mir genauso! Hatte mit einem satten Erfahrungsbericht bei ciao.com gedroht und prompt wurde mein Problem (keine Reaktion auf Kündigung + erneute Abbuchung) gehört und behoben.
gab mal vor einer Zeit bei SternTV eine interessante Sendung zu dem Thema Telekom+toter Briefkasten, überlastete Callcenter-Agenten die max 6 Minuten für einen problemfall haben.
Dort wurde u.a. empfholen nicht nachzugeben, weil die dort nach dem Motto "Wenn der Kunde sich nicht mehrfach meldet, wirds so schlimm nicht sein" gearbeitet wird.