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eines ist aber sicher, der kundenservice wird langsam aber sicher immer weniger werden, wenn auch nicht ganz aussterben.
Das glaube ich nicht, Kundenservice ist ein Mittel, um sich von der Konkurrenz abzusetzen. Gerade im Service-Bereich hat Deutschland noch sehr viel Nachholbedarf. Wenn man sich nicht spezialisiert wird man untergehen, denn der Markt schläft nicht.
Grüße, Matthias