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Hallo Sebastian,
es liegt mir fern, Dich zu diffamieren und wenn Du Dir absolut sicher bist, daß ich mit meinem Eindruck völlig daneben liege, dann trag meinen Beitrag mit Fassung.
Aus langer Erfahrung als Freiberufler im Softwaresektor muß ich jedoch sagen, daß ich die Vorgehensweise, die in Deiner Anfrage anklang, von einer Sorte Kunden kenne, die ich höchstens an Kollegen weiterempfehlen würde, denen ich einen absolut üblen Streich spielen will.
Wenn in einem derartigen Kontext dann auch noch mit juristischen Fachtermini ('Anfechtbarkeit') operiert wird, dann ist für mich allerdings vornehme Zurückhaltung völlig fehl am Platze und der Betreffende muß damit leben, daß ich die Tour als solche klar benenne.
Zum Glück kann ich es mir leisten, mit solchen Vögeln keine Folgegeschäfte zu machen, aber das war nicht immer so.
Das Ganze ist wohl ein typisches Problem schlampig gemachter Vorgaben und Verträge und leider sehr verbreitet. Das Risiko dafür nachträglich und einseitig auf die Agentur abzuwälzen ist alsolut unfair - ich nenne sowas 'Politik der verbrannten Erde'. Wer an langfristigen Geschäftbezieungen interessiert ist, kann sowas nicht bringen.
Und diejenigen, die meinen, es sich leisten zu können, denen gehört meine aufrichtige Verachtung.
Falls Deine Firma an einer sachlichen Lösung interessiert ist, kann ich nur empfehlen, die Geschichte mit dem Auftragnehmer zu besprechen und mit ihm ggf. Korrekturen zu vereinbaren, die objektv vorhandene und nicht nur eingebildete Probleme beheben. Das muß insbesondere auch die Möglichkeit beinhalten, daß besonders umfangreiche Änderungen, die für die Agentur beim Angebot nicht abzusehen waren, als kleiner Zusatzauftrag vergütet werden - Geiz ist widerlich.
Wenn beide hinterher das Gefühl haben, daß der Konflikt fair bereinigt wurde, dann ist das allemal ein guter Anfang. Voraussetzung ist dafür allerdings, daß man sichjeglcher Drohungen enthält.
Houyhnhnm
Der Martin
Struppi