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Hallo Sebastian,
Das alles zusammen genommen stellt sich für mich so da, dass jemand, der für viel Geld einer unbedarften Mittler-Agentur eine nicht den heute üblichen Ansprüchen gerechte Website verkauft hat, die nun, wenn jemand dahinter schaut, ein schlechtes Licht auf eben diese Mittler-Agentur wirft (bei der ich jetzt beschäftigt bin).
So viel Mitgefühl kann ich mit einer 'unbedarften Mittler-Agentur', deren Handelsspanne mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit deutlich höher als 10% ist, beim besten Willen nicht aufbringen.
Vielleicht solltest Du mal nachforschen, wie die Aufträge überhaupt zustande kamen:
Gab es Mitbewerber? Wenn ja, nach welchen Kriterien wurde der letztendliche Auftragnehmer ausgewählt. Kam etwa - wie so häufig - der Billigste zum Zug?
Ich würde jedenfalls alles daran setzen unter so einer Konstellation professionelle Distanz zu wahren - zu beiden Seiten. Dann würde ich Minimalanforderungen definieren, die die Projekte erfüllen müssen und das zunächst ausführlich mit den eigenen Leuten Diskutieren, mit dem Ziel, daß die erst mal ihre eigenen Defizite sehen. Erst dann kann eine - fair geführte - Auseinandersetzung mit dem Auftragnehmer beginnen.
Ich denke, wenn Du Partei für eine Seite ergreifst, machst Du Dich mit den Stümpern gemein - das schadet Deiner Reputation.
Es bleibt nur, sich für die Sache einzusetzen.
Der Martin
Struppi