nicht angemeldet
Wieso ist man der Meinung, dass die Weitergabe an einen Vorgesetzten bessere Erfolgschanchen hätte,
Weil der First-Level-Support Fragen beantwortet wie sie in diesem Forum gestellt werden und der Second-Level-Support … meine. Dass der Erstkontakt alle DAUs abfangen soll, um die Ressourcen der teur(er)en Mitarbeiter nicht unnötig zu verschwenden ist nur logisch.
da auch dieser ebenso wenig persönliches Interesse an der Zufriedenheit eines einzelnen Kunden hat?
Hat er mich in der Leitung, hat er recht bald persönliches Interesse an unserer Zufriedenheit. ;-)
Der Martin