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Hallo Patrick,
Wieso ist man der Meinung, dass die Weitergabe an einen Vorgesetzten bessere Erfolgschanchen hätte, da auch dieser ebenso wenig persönliches Interesse an der Zufriedenheit eines einzelnen Kunden hat?
Weil man mit den entsprechenden AGB's, Hintergrundwissen zu aktuellen Gerichtsurteilen und der Androhung eines Rechtsanwaltes beim sog. Teamleiter oftmals wahre Wunder bewirken kann...
...da auch dieser ebenso wenig persönliches Interesse an der Zufriedenheit eines einzelnen Kunden hat?
Ohmpf? Da ist wohl jeglicher Kommentar überflüssig...
Viele Grüsse
gary
Der Martin