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Hi,
Dabei kommt mir immer ein Schmunzeln, denn wieso sollte eine eindeutige Angelegenheit durch einen Vorgesetzten anders oder besser bearbeitet werden?
Weil man, oft nicht zu unrecht, annimmt, dass die Intelligenz abnimmt, je weiter nach unten es in der Callcenter-Hierarchie geht.
MfG ChrisB
Der Martin