Kunde kürzt Rechnungsbetrag - wie reagieren?

[LX]

Hallo!

Weise den Kunden freundlich, aber bestimmt darauf hin, dass Du Deine günstigen Preise nur beibehalten kannst, wenn Du darauf vertrauen kannst, dass in Zukunft keine unvereinbarten Abzüge getätigt werden. Entschuldige Dich für das Mißverständnis mit dem Hinweis, dass Du den nun getätigte Abzug in Kulanz anerkennen wirst.

Bitte um schriftliche Bestätigung, dass die vereinbarten Zahlungsbedingungen künftig eingehalten werden, damit Du die Preise nicht in Zukunft um 2% anheben musst.

Gruß, LX