nicht angemeldet
der Händler hat ja wohl in jedem Fall zumindest auf den Käufer einzugehen und ihm zu antworten, auch wenn es nur ein "machen wir nicht, klagen sie doch" ist.
Das kann ich dir nicht beantworten. Ich hab' zwar jahrelang mit RMA zu tun gehabt, aber es gab nie einen Fall wo ein Kunde schlichtweg ignoriert wurde. Dass man mal ein Mail oder einen Brief nicht bekommt oder am Telefon nicht gleich abheben kann ist verständlich - aber das von dir beschriebene geht zu weit.
Nur ob das eben legal ist oder nicht weiß ich nicht.
Der Martin