emu: Usability und die User

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Hallo!

Manchmal erklärt man hoffnungsvollen Leuten, wie man Websiten bastelt.
Man erklärt ihnen, sie bräuchten nichts weiter als einen einfachen Editor
und ein bisschen HTML-Kenntnisse. Dann erklärt man ihnen, dass sie mit
einem WYSIWYG-Editor nicht glücklich werden - zumindest nicht mit den
kostenlosen. Ergänzend fügt man hinzu, für gewisse Aufgaben brauche man
serverseitige Programmiersprachen.

Man erklärt ihnen, dass es heute möglich ist, Text und Design zu trennen,
schwärmt ihnen von den Möglichkeiten von CSS vor, erklärt ihnen, warum
Frames und manches JavaScript nicht gerne gesehen sind. Man erklärt,
Flash sei nur für sehr spezielle Bereiche geeignet, man erklärt auch,
warum. Dass übergroße und nutzlose Bilder sofort entfernt werden sollten,
wird von vielen als Überraschung gewertet und auch nicht befolgt - naja.

Wenn der andere nicht schon längst aufgegeben hat, kann man manchmal noch
etwas von Design erklären - man erwähnt, dass Hintergrundbilder, speziell
auffällige, den Lesefluss stören. Man erklärt, Texthervorhebungen sollten
nach Möglichkeit eher sparsam eingesetzt werden, Unterstreichungen seien
abzuraten. Man erklärt, am besten sei nun einmal eine normale, serifenlose
Schrift zu lesen und nicht irgendeine "coole". Man erwähnt auch noch, die
Schriftgröße solle lesbar sein, nicht zu klein und nicht zu groß.

Die Welt der Farben ist dann das nächste - zuerst wird erklärt, dass ein
schwarzer Hintergrund sich eben nicht immer eigne, eigentlich sehr selten.
Man erkärt in groben Zügen, dass der Hintergrund den Text unterstützen
solle, darum dürfe er nicht zu grell oder zu auffällig sein. Er müsse auch
zu den übrigen Farben passen. Dann erwähnt man, dass zurückhaltende Farben
meistens die bessere Wahl seien. Man erwähnt, der Besucher wolle in erster
Linie Information, weswegen auch der Text ansprechend gestaltet sein müsse.

Dann jedoch kommt man unverhofft mit durchschnittlichen Surfern zusammen.
Das kann überall passieren - in der Familie, in der Schule, oder auch wo
anders. Man schaut ihnen über die Schulter, fragt sie manchmal, was sie
im Internet so machten, welche ihre Lieblingsseiten seien und wieso. Dann
führt man ihnen ein paar Seiten vor, die schlichtweg genial sind, vorallem
wegen des Designs. Als man nur mäßige Zustimmung erfährt, wird man stutzig.
Noch mehr verwundert, dass sie anscheined auf jede Art von blinkenden
Grafiken reagieren - je poppiger eine Seite ist, desto besser. Staunend
stellt man fest, dass diese zwar manchmal Informationen suchen. Aber sie
wollen trotzdem nur eines - Spaß. Und wenn sie Informationen suchen, dann
pfeifen sie auf nüchternes, elegantes, bestens strukturiertes Design. Je
bunter desto besser! Man erklärt, so etwas könne man doch nicht gut finde,
schließlich stehe doch die Information im Vordergrund. Dann überlegen sie
manchmal - aber sie sind schon damit beschäftigt, sich die allerneuesten
Flashspiele herunterzuladen oder SMS zu verschicken. Oder Emails mit mehr
Smileys als Text.

Verzweifelt surft man dann seine Lieblingsseiten ab - sollte das Ganze
eine Sinnestäuschung sein? Ist dieser fehlerfreie, validatorgeprüfte Code
mit dem ebenso validen, schönen, zurückhaltendem Design denn nicht optimal?

Könnte das sein - oder irren sich "die Benutzer"? Finden sie das alles nur
oberflächlich gut, oder ist ihr Unterbewusstsein auch der Meinung, dass
alles bunte und lustige und invalide Zeugs besser ist als "seriöse" Seiten?

Ich weiß es nicht - allerdings ist mein Glaube an alle Usability-Regeln
mittlerweile nicht so unerschütterlich wie noch vor ein paar Wochen.
Meine Begeisterung für "schöne" Seiten ist zwar ungebrochen - ich mache mir
allerdings Gedanken, ob ich dem hoffnungsvollen Seitenbastler, der gerade
einen Counter eingebaut hat und hier seine Website vorstellt nicht unrecht
tue, wenn ich ihm all das oben genannte erkläre.

Soviel zu meinen Beobachtungen. Mag sein, dass dieses Posting sinnlos ist,
der Linksetzer viele hundert ähnliche Überlegungen und Postings verlinken
kann und ich etwas selbstherrlich erscheine (wobei ich anmerken muss, dass
ich natürlich keinem die oben geschilderte Prozedur angetan habe - nur
ausschnittsweise, wenn überhaupt :-)). Aber ich denke, es gibt so viele
unnütze Postings hier, dass eines mehr oder weniger nicht ins Gewicht
dallen wird ;-)

emu
[nachdenklich]