Umsetzung durch Agentur unzureichend.

[Schuer]

Was haltet ihr davon? Ist sowas seriös?

Seriös/unseriös finde ich nicht allzu passend. Sie beinhalten für mein Gefühl ein bewusstes Handeln. In eurem Fall vermute ich, dass nicht bewusst versucht wird, die Qualität zu drücken — das wäre schlicht dumm —, sondern dass der Dienstleister aus verschiedenen Gründen schwimmt. Mangelnde Ressourcen, mangelndes Know-how, schlechtes Timing.

Für euch ist das sehr unangenehm, aber ihr könnt zum jetzigen Stand vermutlich nicht mehr tun, als verabredete Leistungen einzufordern und ebenso auch Nachbesserungen zu verlangen, wenn eine geforderte Qualität nicht erreicht wurde.
(Und natürlich über mögliche Strafen und Kürzungen verhandeln.)

Viele Grüße
_Dirk